Amazonの配送トラブル!しかしAmazon Helpの神対応!?

2022年5月8日

Amazonの配送トラブルが!Amazon Helpへともかく連絡!?

✅Amazonは元々よく利用していて、現在は物販もやっている関係で‥大口アカウントのセラーセントラルの登録もしています。
 
もちろん便利なのでプライムビデオも利用してますし、生活便利品が大好きなのもあって…ネット通販歴はかなり長いもので、どうしても仕方のない初期不良のトラブルなどの経験も何度もしています。
 
実は今回は商品ではなく、配送時のことでびっくりしたことがあったんです!
 
衣類もついでに乾燥できちゃう除湿機がうちはここ数年、夫が早朝に出勤するのでマストアイテムなんですが…
今回、2018年にAmazonで購入した除湿機が…風だけが出てくるだけで水が溜まらなくなったとなって、今回も乾燥時間が長くかかるコンプレッサー式ではなく、室内は少し暑くなるものの、速乾性の早いデカント式の除湿機を探して5月5日に注文。
 
翌日12時〜14時届くことに!
 
 
翌日…12時〜の時間で届くはずなのに玄関先に箱が!?(笑) はっきりいって自分が受け取る時に何かあったら嫌なのもあるので、特に家電は置き配はうちは希望しません。
 
でもまだ9時なのに玄関先に箱が置いてある…。あて名はない…。なのでお義父さんは『古いのだめになったのか??』と…取って置いた箱にだめになった除湿機を入れて置いてあるもんだと思ったようで〜(^▽^;)(笑)
あて名はないけど、外側の箱に書かれた商品はうちが注文したものだったので部屋に移動。
 
✅よかったぁ、たまたま家にいて〜💦と思って箱を開けてみると…そういえば商品が逆さじゃん‼︎と。(笑) 
 
裏返してみたら〜出てきましたあて名さんが⁉︎(笑) 
そんなこんなで『もしやずっと逆さのまま配送されたのでは?いや、あて名を見ないと配達はできないよね?何で逆さに置いてったんだ??💦』と思うと同時に…逆さにされてたゆえに商品に不具合が出てないのかな??と( ˶‾᷄࿀‾᷅˵ ) 
 
ぶっちゃけAmazonは商品トラブルの対応はとても優秀な店舗なのは重々理解しているので…不具合があるのにうんたらかんたらと返品がめんどくさくなることはないのはわかっているものの〜せっかく届いたんだから返品なんてしないでこのまま使用したいわけで〜(^▽^;)(笑) 
そして少しだけ恐る恐る稼働⁉︎ よしっ!今度のは音もさらに静かな感じだし、大丈夫そうだ〜٩(ˊᗜˋ*)و♪となったわけでした。(笑) 
 
✅そして翌朝のTwitterでは…
今回の逆さになって届いた件をツイート⬇️
 

 

✅そしたらAmazon Help〜返信のツイートが!?⬇️ ぶっちゃけAmazon Helpの担当さんが届けてくれたわけではないのにとても丁寧な文面で…。『もう何で逆さに置いてったのよ〜⁉︎』というのが吹っ飛びました!(笑)
 

✳️担当者様名が入っていたため、埋め込みについてAmazon Help様へ確認済です。

配送トラブルがあったとしても…
このように丁寧な対応をされるスタッフの方々のフォローがあってのAmazonの安定感なんだろうなぁ〜と!(^ q ^) 
 
そんなこんなで…これからうちはこれからも購入者としても販売側としてもAmazonを愛用していきま〜す!!と思った昨日でした!(笑) 
 

もしもの時のAmazonへの連絡方法…

うちがよく家電などをAmazonで購入するのは‥もしもの初期不良などのトラブルの時に、繋がらなくて何度もかけ直したり、担当が違うと別のコールセンターに回されたりするところだと、それだけでうんざりしちゃうんですが…
 
今回のうちのケースはちゃんと稼働したので利用しませんでしたが、どうしてもの時は下記の連絡方法が便利ですよ!⬇️
 
 
  Amazonのアプリから入って…
 
 
  カスタマーサービス ↓
 
 
  該当商品を選択 ↓
 
 
 チャットで問い合わせの方を希望すれば…
 
あの有りがちな電話連絡のめんどくささがなく、チャットでカスタマーサービスの方とやり取りできるから凄く助かります!
 
ちょっとした手元を照らしたいデスクライトの時は…1つのメーカーで何度も不具合があって、結局その商品じゃないデスクライトに変更したりした時もあったんですが、この時も本当に助かりました!
 
✅うちはAmazon、楽天、ヨドバシカメラ、ヤフーショッピング、西友ネットスーパーがよくネット購入する店舗なのですが〜また何かオススメetcありましたら記入したいと思いま〜す!!(≧▽≦)

-(^O^)/