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dカード不正利用発生!?90日以内なら返金されるdocomoの安心対応!

クレジットカードを持つ手の画像と記事タイトル

知人がつい最近、クレジットカードの不正利用されたかも〜??ということがあり、うちも2年前にdocomoのdカードGOLD利用で不正に利用されていたことがあったもので、今回記入したいと思います。

普段の買い物やゲームなどなど‥今はどこから不正利用が発生するかはわからない時代。

てん丸

早めに対策をすればカード会社さんは驚くほど早急に対応してくれて、解決してくれるんだ‥ということを知っておいていただければ幸いです。

目次

携帯料金が60000円超って?

パソコン前でカードを手に考えている女性の画像

でも一番情報が洩れやすいのでは?とネットで聞きかじっていたオンラインゲームを、うちは利用していなかったのでまさか!?だったんです!(*’▽’)

コウくん

↑↑携帯アプリゲームは利用ているから、こういうのもオンラインゲームなんじゃない? (笑)

るかちゃん

・・・。^ ^;

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しかし、その頃は忙しい年末年始。

はっきりいって毎月毎月の携帯料金って、忙しい時期は特に気にしてなかったりしますよね?

うちは携帯料金のみ、あえて昔からの紙の明細書の方を希望しているので毎月届いているかんじなんですが‥

しかし、不正利用をすぐには気付きませんでした!

特に銀行の通帳も紙のものではなく電子化になったり‥で、気をつけてないと不正利用に気付かないで数カ月とかなってしまう場合もあるのかと学習したことが今回の件でした!

たまにdカードの携帯料金と一緒の支払いでいいや〜としていたこともあったんで、請求額がそれなりに高い月があっても気にしてなかったんです…。

…が、ある時 さすがにこの額は違うべ??という請求額が!?

2021年12月に…dカードGOLDの1月の携帯料金の支払い予定額が2名利用で60000円超えてる〜となったんです。(*’▽’)

普通に使用してて、さすがに2名利用で60000円越えるのはおかしいですからねー(笑)

さっそくdocomoへ連絡

後にdocomoから『ご利用覚えがない取引に関するご照会の件』として封書が届いたことをツイートしたことが!↓↓

かなた

身に覚えのない請求について、軽くネット検索しただけでも本当にたくさんのケースがあることがわかりました!

そして心配なのが、きちんと返金してもらえるのか?ということで…問い合わせをともかく早くしないといけません!!

対応時に役立った
【よくある質問欄の連絡先】

スマホで通話している人の画像

よくある質問から↓↓

不正利用の補償はしてくれますか

紛失や盗難によってクレジットカードや会員番号を他人に不正使用されてしまった場合、特殊なケースを除き、届け出日から遡って90日前の利用から、当社がその損害を補償します。

※カードをお持ちの場合はお手元にご用意のうえ、カード会員ご本人さまよりご連絡をお願いいたします。

ハル

色々ネットで調べている時間がもったいないので、変だと思ったらすぐにめんどうに思っても電話をして問い合わせをした方がいいと思います!

てん丸

そうなんです、うちが驚くほどの速さで返金までの対応をしてもらえたのも、電話をかけることにしたのがよかったと思います。

dカード会員の方 

クレジットカード3枚の画像

カード会社ではないのですが、ネット通販の定期便解約の時に無茶苦茶待たされた経験から、電話をかけるのはすごく嫌だったのですが、担当してくださった方は、すぐに調べてみますので‥と、とても良い対応でした。

dカードセンター
ドコモの携帯電話からの場合(無料)

*8010

一般電話・ドコモ以外の携帯電話から

年中無休 受付時間:午前10:00~午後8:00

音声ガイダンス一覧表(PDF形式:649KB)

dカード GOLD会員の方

dカード ゴールドデスク

ドコモの携帯電話からの場合(無料)

*9010

一般電話・ドコモ以外の携帯電話から

年中無休 受付時間:午前10:00~午後8:00

音声ガイダンス一覧表(PDF形式:649KB)

docomoの対応は迅速

電話をしている女性の画像

‥ということで、今回のうちのケースもやはり不正(海外からの)利用だったわけですが…

docomoさんの対応はとっても早く発生後90日以内という事で…無事に62681円返金されました!

てん丸

そして、あっという間に新しいカードが届きました!!

悪用の手口が巧妙化しているそうなので‥どのカードを使用していたとしても、今は発生してしまうことがあるようですので、電子明細利用の方もたまにチェックしてみてくださいね〜!

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